شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا
تاريخ السريان: 1 يناير 2025
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لخدمات Hi eSIM التي تديرها Hi eSIM ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى خدمات Hi eSIM واستخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على الالتزام بما سبق، يرجى عدم استخدام هذه الخدمة.
مهم: تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين Hi eSIM.
2. وصف الخدمة
تقدم Hi eSIM:
- خدمات تفعيل وإدارة eSIM الرقمية
- خطط اتصال البيانات المحمولة العالمية
- دعم العملاء للمشاكل المتعلقة بـ eSIM
- لوحة تحكم إدارة الحساب
- معالجة المدفوعات لخطط eSIM
يتم توفير خدماتنا "كما هي" ونحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من خدمتنا في أي وقت.
3. الأهلية
المتطلبات العامة
يجب أن تكون بعمر 18 عاماً على الأقل ومخولاً قانونياً لقبول هذه الشروط.
لاستخدام خدماتنا، يجب عليك أيضاً:
- أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
- امتلاك جهاز متوافق مع eSIM
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها
🚫 البلدان المقيدة
لا نقدم منتجات أو خدمات إلى أو من أو داخل البلدان أو المناطق التالية، وفقاً للعقوبات الدولية وسياسات معالجي المدفوعات لدينا:
- إيران
- كوبا
- كوريا الشمالية
- سوريا
- مناطق القرم ودونيتسك ولوهانسك في أوكرانيا
⚠️ مهم: أي محاولة للوصول إلى خدماتنا أو استخدامها من هذه الولايات القضائية محظورة تماماً وقد تؤدي إلى تعليق فوري للوصول دون إشعار.
4. تسجيل الحساب والأمان
مسؤولياتك
- الحفاظ على أمان الحساب
- إبقاء المعلومات محدثة
- حماية بيانات الدخول
- الإبلاغ عن الوصول غير المصرح به
التزاماتنا
- التعامل الآمن مع البيانات
- حماية الخصوصية
- التحقق من الحساب
- منع الاحتيال
5. خدمات وخطط eSIM
5.1 توفر الخدمة
خدمات eSIM تخضع لتوفر الشبكة والتغطية. لا نضمن خدمة غير منقطعة أو تغطية في جميع المواقع.
5.2 خطط البيانات
خطط البيانات لها فترات صلاحية محددة وتخصيصات بيانات وتغطية جغرافية. البيانات غير المستخدمة تنتهي صلاحيتها عادة في نهاية فترة الخطة.
5.3 الاستخدام العادل
قد تخضع الخطط لسياسات الاستخدام العادل. الاستخدام المفرط قد يؤدي إلى تقييد السرعة أو تعليق الخدمة.
6. شروط الدفع
معالجة المدفوعات
- جميع المدفوعات تتم معالجتها بأمان عبر مقدمي خدمات طرف ثالث
- الأسعار معروضة بعملات متعددة
- يجب إكمال الدفع قبل تفعيل الخدمة
- نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع الرقمية
سياسة الاسترداد: خطط eSIM عموماً غير قابلة للاسترداد بمجرد التفعيل، إلا عند اقتضاء القانون.
التسعير: قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن التغييرات لن تؤثر على الخطط النشطة الحالية.
الضرائب: ستُضاف الضرائب والرسوم المعمول بها عند الدفع عند الاقتضاء.
7. الاستخدامات المحظورة
توافق على عدم استخدام خدماتنا لـ:
الأنشطة غير القانونية
- أي غرض غير قانوني
- الاحتيال أو الخداع
- التحرش أو الإساءة
- انتهاك حقوق الطبع والنشر
إساءة استخدام الشبكة
- الاستخدام المفرط لعرض النطاق الترددي
- تعطيل الخدمة
- الوصول غير المصرح به
- البيع التجاري
8. الملكية الفكرية
جميع المحتوى والميزات ووظائف خدمات Hi eSIM مملوكة لنا أو لمرخصينا ومحمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.
لا يمكنك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة دون إذن صريح.
9. إخلاء المسؤولية والقيود
توفر الخدمة
نقدم الخدمات "كما هي". لا نضمن خدمة غير منقطعة أو آمنة أو خالية من الأخطاء. قد تختلف تغطية الشبكة والسرعات.
تحديد المسؤولية
مسؤوليتنا محدودة بالمبلغ المدفوع للخدمة المحددة. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
10. الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. ممارسات جمع البيانات واستخدامها موصوفة في سياسة الخصوصية.
11. الإنهاء
قد ننهي أو نعلق حسابك والوصول إلى خدماتنا:
- لانتهاك هذه الشروط
- للنشاط الاحتيالي
- لعدم الدفع
- حسب تقديرنا مع إشعار
12. القانون الحاكم والنزاعات
تحكم هذه الشروط بالقوانين المعمول بها. أي نزاعات ستُحل من خلال التحكيم الملزم أو في محاكم الاختصاص المختص.
حل النزاعات البديل: نشجع حل النزاعات من خلال فريق دعم العملاء لدينا قبل السعي لاتخاذ إجراء قانوني.
13. تغييرات الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال:
- إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل
- إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
- إشعار في التطبيق
- تاريخ سريان محدث على هذه الصفحة
14. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:
15. قابلية الفصل
إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد أو إلغاء ذلك الحكم بالحد الأدنى اللازم بحيث تظل هذه الشروط سارية ونافذة.
16. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي إشعارات قانونية أخرى ننشرها على خدماتنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Hi eSIM فيما يتعلق بخدماتنا.
آخر تحديث: 1 يناير 2025
الإصدار: 1.0