Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar los servicios Hi eSIM, usted acepta y está de acuerdo en estar sujeto a los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo en cumplir con lo anterior, por favor no use este servicio.

Importante: Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Hi eSIM.

2. Descripción del Servicio

Hi eSIM proporciona:

Servicios de activación y gestión de eSIM digital
Planes de conectividad de datos móviles globales
Soporte al cliente para problemas relacionados con eSIM
Panel de gestión de cuenta
Procesamiento de pagos para planes eSIM

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" y nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de nuestro servicio en cualquier momento.

3. Elegibilidad

Requisitos Generales

Debe tener al menos 18 años y estar legalmente autorizado para aceptar estos Términos.

Para usar nuestros servicios, también debe:

Tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
Proporcionar información de registro precisa y completa
Tener un dispositivo compatible con eSIM
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

🚫 Países Restringidos

No proporcionamos productos o servicios a, desde o dentro de los siguientes países o regiones, de acuerdo con las sanciones internacionales y las políticas de nuestros procesadores de pagos:

Irán
Cuba
Corea del Norte
Siria
Regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania

⚠️ Importante: Cualquier intento de acceder o usar nuestros servicios desde estas jurisdicciones está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión inmediata del acceso sin previo aviso.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Sus Responsabilidades

Mantener la seguridad de la cuenta
Mantener la información actualizada
Proteger las credenciales de acceso
Reportar acceso no autorizado

Nuestros Compromisos

Manejo seguro de datos
Protección de privacidad
Verificación de cuenta
Prevención de fraude

5. Servicios y Planes eSIM

5.1 Disponibilidad del Servicio

Los servicios eSIM están sujetos a la disponibilidad y cobertura de la red. No garantizamos servicio ininterrumpido o cobertura en todas las ubicaciones.

5.2 Planes de Datos

Los planes de datos tienen períodos de validez específicos, asignaciones de datos y cobertura geográfica. Los datos no utilizados generalmente expiran al final del período del plan.

5.3 Uso Justo

Los planes pueden estar sujetos a políticas de uso justo. El uso excesivo puede resultar en limitación de velocidad o suspensión del servicio.

6. Términos de Pago

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores terceros
Los precios se muestran en múltiples monedas
El pago debe completarse antes de la activación del servicio
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago digitales

Política de Reembolso: Los planes eSIM generalmente no son reembolsables una vez activados, excepto cuando lo requiera la ley.

Precios: Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los planes activos existentes.

Impuestos: Los impuestos y tarifas aplicables se agregarán al momento del pago cuando sea requerido.

7. Usos Prohibidos

Usted acepta no usar nuestros servicios para:

Actividades Ilegales

Cualquier propósito ilegal
Fraude o engaño
Acoso o abuso
Violación de derechos de autor

Abuso de Red

Uso excesivo de ancho de banda
Interrupción del servicio
Acceso no autorizado
Reventa comercial

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad de los servicios Hi eSIM son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin permiso explícito.

9. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones

Disponibilidad del Servicio

Proporcionamos servicios "tal como son". No garantizamos servicio ininterrumpido, seguro o libre de errores. La cobertura y velocidades de la red pueden variar.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio específico. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestras prácticas de recolección y uso de datos se describen en nuestra Política de Privacidad.

11. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta y acceso a nuestros servicios:

Por violación de estos Términos
Por actividad fraudulenta
Por falta de pago
A nuestra discreción con aviso

12. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa se resolverá a través de arbitraje vinculante o en tribunales de jurisdicción competente.

Resolución Alternativa de Disputas: Alentamos resolver disputas a través de nuestro equipo de soporte al cliente antes de buscar acción legal.

13. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios materiales a través de:

Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
Aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación en la aplicación
Fecha de vigencia actualizada en esta página

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Correo electrónico: legal@hi-esim.com

Soporte: Formulario de Contacto

Dirección: Hi eSIM Legal Department

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se encuentra no ejecutable o inválida, esa disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en nuestros servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Hi eSIM con respecto a nuestros servicios.